常见问题

服务器数据恢复需要停机多久？

要分“你的业务停多久”和“恢复作业要多久”两件事看。恢复作业本身必须停机或至少停写——对故障盘任何写入都可能造成二次损伤，这是前提，任何机构都一样。但业务的停机时间有办法压缩：评估检测通常当天出结果，逻辑层故障常常当天就能交付数据；物理层和阵列类故障，工期从两三天到一两周不等，取决于盘面状况和数据量。

压缩停机时间的三个做法：一是准备备机或备盘，数据恢复机构交付的是镜像或数据本身，装在什么机器上跑由你决定，不等原机修复；二是业务分级，核心系统先恢复先上线，边缘数据后补；三是把恢复机构写进应急预案，出事当天就开始流转，而不是临时询价比较。补天时代先检测后报价、不成功不收费，检测当天出书面评估，电话 13802255378（微信同号），深圳本地可上门取机。

数据恢复公司要不要签保密协议？

建议签，而且正规机构通常会主动提供。数据恢复绕不开客户的介质，介质里可能有财务账套、客户名单、技术图纸这类敏感内容，一纸保密协议至少把三件事白纸黑字固定下来：机构及其人员对数据内容保密、不得留存或外传副本、作业环境满足隔离要求。对企业客户来说，它既是法律依据，也是筛选机构的试金石——愿意签、条款写得细的机构，作业流程通常也更规范。

签的时候看四个要点：保密范围是否覆盖“数据内容”而不只是“合作信息”；是否写明交付后副本的清除时限和方式；违约责任是否对等明确；是否允许你方审计作业流程。个人客户没有法务也没关系，把“不查看无关文件、交付后清除副本”两句话写进接件单据并双方签字，同样有约束力。

补天时代企业客户可签署正式保密协议，约定不查阅与恢复无关的文件内容、交付后按约定时限清除全部副本；接件单据同样载明介质数量与数据处理约定，全流程只读镜像作业，电话 13802255378（微信同号），可来店考察作业环境。

数据恢复后怎么防止再次丢失？

数据找回来只是上半场，防再次丢失是下半场，而且下半场决定这件事会不会重演。按优先级做四件事：第一，立即建立独立副本——恢复出来的数据当天就拷到至少两块不同的介质、最好有一份离线或异地，别让它继续在原来那套故障环境里“裸奔”。第二，查清故障根因再上线——是盘老了就换盘，是阵列配置问题就重做配置，是误操作就改流程，不除根的事故一定会复发。第三，把备份从“任务”变成“制度”——每月抽样恢复验证，备份服务器的磁盘纳入健康巡检，告警要升级到有人处理。第四，写下复盘记录——事故时间线、处置动作、恢复结果、改进项，这份文档是下次事故的应急预案雏形。

一句话：恢复解决的是这一次，制度解决的是下一次。补天时代交付数据时可同步协助梳理备份与巡检建议，业务覆盖服务器数据恢复、数据库恢复与硬盘开盘数据恢复，电话 13802255378（微信同号）。